客户的目标和遇到的挑战：

• 某家电控股集团是中国著名的拥有超过 6,000 多名员工的大型集团公司， 主要从事家电、通讯、信息、电工产品的开发与生产。该家电控股公司提倡“以人为本”的理念，非常重视对人力资源的培养与挖掘工作，公司每年都要实施一项员工满意度的调查，以此来发现经营理念是否体现、针对人力资源的各项目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。

• 该家电控股公司的分支机构分布在全国各地，员工满意度调查需要在统一时间段内进行，而且要保证问卷的安全性；该家电控股公司拥有健全的网络系统，公司运营的员工都有自己独立的 Email，公司内部日常的沟通方式可以通过 Email 系统来完成。

• 以往每年进行这样的调查要花费大量的时间和费用。另外，处理不当还会对日常工作产生影响。

项目运行的结果 ：

• 该家电控股集团通过我们的网上“员工满意度调查”的服务，在实施后的 2 周内超过 2800名员工参与了该调查。实施至3周时，答卷基本全部回收。 数字100的解决方案为企业节约了几百万的相关费用。哈佛商业周刊报道降低 5% 的人员流动率可以使企业降低 10% 的运作成本并且提高 25%-65% 的劳动生产率。

除此以外还为企业带来很难量化衡量的“ 软 ”收益：

• 更有充满活力的员工；

• 大幅提高的生产率；

• 改善的团队合作关系；

• 高质量的产品和服务；

• 更加满意的客户。

客户评价：

这是我们第一次使用这样的方式进行员工满意度调查，效果超出了预期，员工都非常接受这样的沟通方式。我们查看了部分的原始电子问卷，他们回答时间几乎都在40分钟、1个小时左右，文字填写类题目也填写了非常多的内容，能看出来都是在很认真的填写，这是有点出乎我们意料的。我们会定期进行这样的调查。同时，非常感谢数字100专业的调查能力，让员工能够畅所欲言。 ——某家电控股集团 人力资源部