公司电话：(010)82250585
    
    电子邮箱：        
        support@km100.com.cn

客户满意度研究就是通过对影响客户满意度的因素进行分析，发现影响客户满意度的因素、客户满意度及客户消费行为三者的关系，从而通过最优化成本有效的提升影响客户满意度的关键因素达到改变消费者行为，建立和提升客户忠诚度，达到减少客户抱怨和客户流失，增加重复性购买行为，创造良好口碑，提升企业的竞争能力与盈利能力的一种研究方法。

在线客户满意度调查的优势：

操作方便：不需要打印问卷、回传问卷、 录入数据等，客户在线形式参与调查更加方便。

快捷及时：在线调查以邮件形式发送至邮箱，同时辅以短信通知，数据反馈的速度更快、回复率更高。

客户忠诚度提升：以往受到操作烦琐、时间长等因素的制约，降低了企业组织客户满意度调查的可能性。在线调查形式的应用，将极大的增强了企业与客户之间的沟通与交流，使市场信息能够有效的传递至企业，客户忠诚度提升。

操作流程：
第二步：测试问卷

您可以通过以下两种方式来测试问卷：

测试问卷主要为测试问卷中的逻辑关系是否正确、文字表达是否容易理解、是否有遗漏选项等。

  • 网络链接测试
    将系统生成的客户满意度问卷链接拷贝给同事、朋友，邀请他们点击链接测试问卷，并对您的问卷提出改进建议。
  • 电子邮件测试
    通过邮件形式给同事、朋友发送问卷，他们将在邮件中能够点击问卷链接测试问卷，并对您的问卷提出改进建议。

问卷测试完成后，将进入发送环节。
 
   
   
 


关于我们  -  联系我们  -  一百留言

北京市西城区裕民路18号北环中心A座310室 邮政编码:100029 公司电话：(010)82250585电子邮箱：support@km100.com.cn
版权声明： Copyright @2005-2008. KM100 Market Research Co. Ltd. All Rights Reserved. 北京凯摩一百信息技术有限公司. 版权所有
京ICP备07033533号